Politica de retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate de pe meliodas.ro. De aceea, oferim o politică de retur simplă și fără complicații.
1️⃣. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru a beneficia de retur:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
-
Nu trebuie să prezinte urme de purtare sau deteriorare.
-
Trebuie returnat împreună cu ambalajul original și certificatul de autenticitate.
- Nu trebuie să fie folosit in cazul produselor de igienă personală.
2️⃣. Produse care NU se pot returna
Nu pot fi returnate:
-
Produsele personalizate sau gravate la cerere.
-
Produse purtate, deteriorate sau cu semne vizibile de uzură.
-
Produse fără ambalajul original și fără certificatul de autenticitate.
- Produse de igienă personală care au fost folosite.
3️⃣. Cum faci un retur?
1️⃣ Trimite un e-mail formularului de CONTACT de pe website cu:
-
Numele complet
-
Numărul comenzii
-
Motivul returului (opțional)
-
Modalitatea dorită de rambursare: transfer bancar (în cont IBAN)
2️⃣ Vei primi în maxim 24 de ore instrucțiuni pentru trimiterea coletului.
3️⃣ Trimite produsul prin curier, pe cheltuiala ta, la adresa comunicată de noi în e-mail.
4️⃣. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea returului:
-
Vom rambursa suma achitată integral, inclusiv costul livrării inițiale (dacă a fost suportat de tine)
-
Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin transfer bancar.
Dacă produsul returnat nu respectă condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă din valoarea acestuia, proporțional cu diminuarea valorii produsului.
5️⃣. Garanție de satisfacție
În plus față de dreptul legal de retur, oferim:
-
Garanție de returnare a banilor dacă produsul se înnegrește în condiții normale de utilizare, fără întrebări suplimentare.
-
Ne asumăm returul în acest caz, inclusiv costul transportului.
Pentru orice întrebare sau nelămurire, ne poți contacta la: